J’ai une question relative à l’utilisation de l’application DMFORMS.
Nous vous invitons à vous référer à cette section “FAQ” ou au Guide Utilisateur disponible sur l'application en premier lieu. Si la réponse n'apparaît pas sur cette documentation, vous pouvez contacter nos équipes techniques par mail à l’adresse suivante : support@dmforms.com.
Comment l'application DMFORMS fonctionne t'elle ?
L’application DMFORMS est conçue pour une prise en main rapide et intuitive de la part de ses utilisateurs. L’utilisation de l’application DMFORMS ne nécessite pas de formation particulière. Un guide d'utilisation en format PDF est mis à disposition de chacun des utilisateurs dès inscription. Pour toute question particulière quant à l’utilisation de DMFORMS, vous pouvez contacter le support technique à l’adresse suivante : support@dmforms.com.
Je suis souvent en déplacement là où la couverture réseau est absente. Est-ce que l’application DMFORMS est utilisable dans ces conditions ?
L’application DMFORMS est utilisable sans connexion internet. Lors d’une utilisation hors connexion, les données sont stockées sur l’équipement utilisé. Dès que l’utilisateur revient dans une zone où la couverture réseau est présente, l’application synchronise automatiquement les données pour qu’elles soient sauvegardées et disponibles pour les autres utilisateurs.
La connexion à l'application nécessite cependant une connexion internet. Une fois connecté, l'utilisateur peut utiliser l'application en mode hors connexion. Il est conseillé de ne pas se déconnecter de l'application au risque de ne pas pouvoir se reconnecter en cas d'absence de couverture réseau.
Est-ce que l’application est sécurisée ?
L’application est hébergée sur les serveurs OVH, 1er hébergeur européen. Les données sont systématiquement sauvegardées sur plusieurs serveurs sécurisés et distants géographiquement.
L’accès à l’application est sécurisé avec le même niveau que les exigences pour les paiements en ligne.
Quels sont les équipements compatibles ?
L’application DMFORMS est disponible sur les systèmes d’exploitation IOS et Android sur tablette et smartphone. L’application est téléchargeable via l’App Store et le Google Play.
L’application DMFORMS est également utilisable sur ordinateur via l’application web www.dmforms.app. Bien que fonctionnant sur tous les navigateurs, il est recommandé d’utiliser le navigateur Google Chrome lors de l’utilisation de l’application web.
Les formulaires complétés et signés sur l’application DMFORMS ont-ils une valeur légale ?
Les formulaires complétés et signés sur l’application DMFORMS ont la même valeur légale que les formulaires papiers. Ils bénéficient de la signature électronique reconnue par l’administration comme ayant la même valeur et probité qu’une signature manuscrite.
Par ailleurs, les formulaires complétés et signés sur l’application DMFORMS bénéficient d’un filigrane infalsifiable, une technologie brevetée par DMFORMS.
Je souhaite personnaliser l’application pour des formulaires personnalisés, ou qui sont propres à mon activité. Comment faire ?
L'application DMFORMS offre une grande flexibilité quant aux formulaires pouvant être utilisés. Si vous souhaitez utiliser des formulaires personnalisés (personnalisation des formulaires proposés par DMFORMS ou vos propres formulaires), veuillez contacter le service commercial à l'adresse suivante : contact@dmforms.com.